- Đi làm đúng giờ
- Không vừa làm vừa hút thuốc
- Hút thuốc xong, cho tẩu thuốc thừa vào thùng rác, không vứt, búng lung tung ra sân
- Không vừa làm vừa sử dụng điện thoại
- Sau khi dọn rác trong xe khách, để rác đúng nơi quy định, không vứt bừa bãi ra sân
- Không hất nước, trà ra sân, đổ trà, nước đúng nơi quy định (nhà vệ sinh, gốc cây…)
- Khi ngồi không cho chân lên ghế
- Luôn luôn quan sát, hỗ trợ đồng đội. Không tụ tập, buôn chuyện, nói xấu người khác.
- Không đứng dựa vào tường, không khoanh tay, không đút tay túi quần.
- Không nói tục, chửi bậy
- Không tỏ thái độ khó chịu, không cự cãi với khách hàng dù khách hàng không đúng.
- Luôn luôn niềm nở, tươi cười với khách hàng và đồng nghiệp. Không nói to, cười đùa thô lỗ. Khi cười: cười tự nhiên, mắt nhìn thẳng người đối diện, không tạo thành tiếng.
- Quần áo gọn gàng, không mặc quần sóc, áo ba lỗ. Khuyến khích mặc quần màu đen.
- Không nhuộm tóc, xăm hình, đeo khuyên tai
- Khi hướng dẫn xe đỗ vào bãi: động tác chậm rãi, dứt khoát, dùng cả cánh tay, không dùng cổ tay vẫy vẫy (động tác này không lịch sự).
- Đồ đạc sử dụng xong cất đúng vị trí, không để bừa bãi
- Đeo găng tay khi làm việc